会員の皆様へ プールのコース予約利用について

会員の皆様

平素は大変お世話になっております。

利用規約や注意事項に記載されていないところ、9月に突然「家族以外のレッスン行為の禁止」の旨の看板が出されましたことについて、障害者の介助を目的とすることでも両親以外は入れないとなると大変困るので、誤解のないようこれまで重ねて施設へ説明してまいりました。

アクアマルシェの活動理念として、障害の種類や程度に関わらず社会参加をすることと将来につながる地域交流していること、心身の安定や健康維持向上を目的に水泳に特化した支援として活動しておりました。

現在、介助があって初めて水泳が楽しめる障害者水泳を今回の処置で事実上入れなくなっております。

話し合いで解決しようと努力しましたが、コース利用がないと活動ができないと言い渡されてしまい今に至ってしまいました。

一般利用ができなくなることから、今後はコース利用を申請しての応急処置の対応で、活動を続けられるよう手配しておりますが、幼児プールの利用ができないなどコース移動の制限もあり、ご利用者さま全員に対応できるコースを取ることが難しい状況です。

こちら障害や子供の年齢等の理由でメインプールのコース利用ができない生徒さんへの配慮もお願いしております。

急な話で大変申し訳ありませんが、

今後は一般公開のフリーコースや往復コースではなく、メインプールの中のどこか1コースを借りてのレッスンとなりました。

コースロープをくぐることができなかったり、場所移動の制限や、通常と変わることへの不安のあるところ大変恐縮ですが、深さについてはなるべく皆様のご不安のないよう底上げ用の赤い台を入れるなどして対応してまいります。

◎入場に際して

レッスン当日は入場券を購入せず、1階総合案内で「アクアマルシェの〇〇(お名前)です」と話していただき、青いカードをお借りいただき、改札機を通っていただけたらと思います。

こちらのカードは最後、同じく一階の総合案内にお戻しいただけたらと思います。

下駄箱のプールの監視員さんの案内所ではございませんのでご了承ください。(お着替えのお付添のカードは通常通りお借りできます)

もしも購入されましても、総合案内で払い戻しができます。

ご安心いただけたらと思います。

市民カードや手帳の提示で入場されていた方も同様の入り方でお願い致します。

◎コース利用に際して

利用できるコースは、観覧席側8コースから5コースまでとなります。手前のウォーキングコース等が入ることができません。

可動床ですが当日まで水深がわからず、万が一深い場合は底上げの赤い台を入れるなどして対応致します。

自主練習であっても他のコースへ移ることができません。

◎回数券について

このような状況のため、状況が回復するまで期限が切れてしまいましても今まで通りご使用いただけます。

コース利用に際して、現在は会員の皆様へ利用料金のご負担なく利用できるようにしておりますのでご安心ください。

◎レッスンについて

コース利用の予約ができないところについて、レッスンができなくなってしまうため個別にご連絡致します。

◎お振替やご予約について

フリー会員様は毎月20日からご予約いただけますが、今後はコース利用を前提に受付することとなります。

コースの予約ができないと利用ができなくなってしまうため、どうしても縮小しながらの運営となります。

そのためご予約やお振替が今までよりも困難になります。

◎ご不明点やご質問について

今回の件について、ご質問やご不明な点等ございましたら、別の問い合わせフォームより承ります。

うまくフォームから送信されない場合は以下のアドレスからお申し出ください。

sakai@aqua-marche.com

通常のメールアドレスでは、埋もれてしまう可能性がございます。

皆様のご協力をお願い申し上げます。

日々の事務量や内容が大幅に変わり、皆様からのメールのお返事やカレンダー、ラインの更新が通常より遅れております。

現在の状況のため、一時的に新規のレッスンの受付ができないことから、キャンセル待ちのみ対応し、ご連絡しております。

重ねて深くお詫び申し上げます。

何卒どうぞよろしくお願い申し上げます。

 アクアマルシェ